Nyugdíjbiztosítási ügyek elektronikus intézése
Nyugdíjbiztosítási ügyek elektronikus intézésére lehetőség van a lakóhely szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivataloknál, a Magyar Államkincstár Nyugdíjfolyósító Igazgatóságnál és a Magyar Államkincstár Központnál intézhető ügyek esetében.
Felhívjuk a figyelmet, hogy 2025. január 16. napjától megszűnt az Ügyfélkapu, az elektronikus személyazonosító igazolvány, a telefonos azonosítás, valamint az arcképes azonosítás lehetősége, ezért ezt követően már csak az Ügyfélkapu+, vagy a Digitális Állampolgár mobilalkalmazás használatával lehet elektronikus ügyintézési felületen bejelentkezni.
2025. január 16-tól tehát Ügyfélkapu+ vagy DÁP mobilalkalmazás nélkül megszűnik az elektronikus azonosítás lehetősége.Elektronikus azonosítás hiányában az elektronikus tárhely, valamint az ott tárolt küldemények nem lesznek elérhetőek, ezen kívül az elektronikus azonosításhoz kötött – pl. a www.magyarorszag.hu oldalon található – ügyek intézésére nem lesz lehetőség.
Elektronikusan intézhető ügyek
Elektronikus azonosítással lehetőség van elektronikus úton igényelni az összes nyugdíjbiztosítási ellátást, lehet kezdeményezni a nyugdíjbiztosítási nyilvántartásban szereplő adatok egyeztetését, a nyilvántartás adatairól kimutatás kiállítását, a nyugdíj folyósításával kapcsolatos bejelentést tenni, az adatok megváltozását bejelenteni, stb.
A www.magyarorszag.hu oldal „Nyugdíj” főmenüjében találhatóak azok az ügyek, amelyekben lehetőség van elektronikus ügyintézésre.
Hangsúlyozzuk, hogy nyugdíj ügyekben is csak azok a személyek intézhetik elektronikusan az ügyeiket, akik az Ügyfélkapu+ vagy a Digitális mobilalkalmazás használatával elektronikusan azonosítják magukat.
A kérelmek benyújtásán kívül lehetőség van mellékletek csatolására, egyéb iratok, nyilatkozatok beküldésére. Az elektronikus azonosítást követően elektronikusan beküldött dokumentumok hiteles másolatnak minősülnek.
Ügyfélkapu+ regisztráció esetén lehetőség van arra, hogy a felhasználó kizárja az elektronikus ügyintézés lehetőségét az államigazgatási szervek vonatkozásában. Ebben az esetben személyesen vagy postai úton lehet az ügyeket intézni.
A digitális állampolgárság felhasználói profil aktiválása a hatóságokkal való elektronikus kapcsolattartási forma választását jelenti.
Képviselet az elektronikus ügyintézés során
Elektronikus ügyintézés során is lehetőség van arra, hogy az ügyben az ügyfél helyett képviselő (pl. meghatalmazott) járjon el. Ehhez a Rendelkezési Nyilvántartásban kell rendelkezni a képviselő ügyintézése érdekében. Ha már folyamatban lévő ügyben megváltoztatjuk a képviselőre vonatkozó rendelkezést, akkor ezt az eljáró hivatalhoz közvetlenül is be kell jelenteni. Képviselő megjelölésére lehetőség van Ügyfélkapu+ és DÁP mobilalkalmazás használatával is.
Hivatalos elérhetőség
A digitális állampolgárság felhasználói profil aktiválása után az elektronikus tárhely minősül a polgár hivatalos elérhetőségének, és minden elektronikus ügyintézésre köteles szerv ide fogja küldeni a hivatalos és egyéb iratokat. A hivatalos elérhetőségként a rendelkezési nyilvántartásban is megjelölhető az elektronikus tárhely.
A hivatalos elérhetőségre kézbesített irat kézbesítettnek minősül az elektronikus dokumentum megnyitásakor, vagy legkésőbb a küldemény érkezéséről szóló másodszori értesítést követő ötödik munkanapon. A hivatalos elérhetőségre kézbesített irat esetén a kézbesítés időpontjához kötött határidők tehát megkezdődhetnek abban az esetben is, ha a címzett nem nyitja meg a dokumentumot. A tárhelyre érkezett hivatalos iratokat a tartós tárhelybe kell helyezni, különben 30 nap elteltével már nem érhetőek el.
A nyugdíjbiztosítási szervek a tárhellyel rendelkező ügyfeleik számára ide küldik a hivatalos iratokat. Amennyiben ez a tárhely nem a hivatalos elérhetőség, és az elektronikusan küldött iratot a címzett nem nyitja meg, akkor az irat postai úton is megküldésre kerül.
Az elektronikus iratok hitelessége
Az elektronikus ügyintézés során a dokumentumok, például az ellátást megállapító határozat, elektronikus formában jönnek létre.
Az elektronikus formában megküldött iratok hitelessége és felhasználhatósága megegyezik a papír alapú dokumentumokéval. Az elektronikus dokumentum a tartós tárhelyről letölthető és elektronikus továbbítás esetén bármely más hivatal, szerv eljárásában felhasználható, mivel a hozzá kapcsolódó elektronikus záradék tartalmazza a hitelességére vonatkozó adatokat.
Az elektronikus irat hitelességéhez szükséges elektronikus aláírás és időbélyegző a https://mo.hu/keaesz oldalon a dokumentum feltöltése után díjmentesen ellenőrizhető, és erről tanúsítvány is letölthető.
Az elektronikusan aláírt iratok kinyomtatott formában az eredeti iratról készített nem hiteles papír másolatnak minősülnek. Hiteles papíralapú másolatot az elektronikus dokumentumot készítő szerv tud előállítani az elektronikus irat kinyomtatásával és záradékolásával.
Az elektronikus ügyintézést érintő üzemszünet, üzemzavar
Ha üzemszünet vagy üzemzavar miatt az elektronikus ügyintézésre legalább 1 munkanapon keresztül nincs lehetőség, akkor a nyugdíjbiztosítási szervek biztosítják az ügyfelek beadványainak személyes vagy postai úton történő fogadását.
Ha az ügyintézést legalább négy órán át fennálló üzemszünet vagy üzemzavar akadályozza, akkor az üzemszünet, üzemzavar napjával meghosszabbodik az ügyfél számára megszabott határidő. Például, ha a kereset benyújtására rendelkezésre álló 30 nap utolsó napján az iratok elektronikus úton történő benyújtására legalább 4 órán keresztül nincs lehetőség, akkor a 31. napon is késedelem nélkül benyújtható a kereset. A Magyar Államkincstár a honlapján tájékoztatja az ügyfeleket a nyugdíjbiztosítási szervek működését érintő előre tervezett üzemszünetről, valamint az elektronikus ügyintézés korlátozott működőképességét okozó váratlan üzemzavarról. Az ügytípustól független elektronikus ügyintézést biztosító szolgáltatásokat (például a döntések elleni kereset előterjesztését, a hitelesítő tanúsítványok ellenőrzését) érintő üzemszünetről, üzemzavarról a szolgáltatás elérését biztosító oldalon található tájékoztatás.
